Services
Depuis sa création, Pointcarré s’est toujours attaché à développer un partenariat étroit avec les utilisateurs de ses logiciels. Ce suivi s’appuie sur plusieurs services, disponibles pour tous nos clients sous maintenance :
L’assistance technique :
Tous les utilisateurs Pointcarré bénéficient d’une assistance téléphonique pour toute question relative au logiciel. La ligne téléphonique de maintenance est accessible de 9H00 à 18H00 du Lundi au Vendredi. Notre équipe de techniciens est à la disposition des utilisateurs pour toute question relative au logiciel Pointcarré. Ce service n’est pas limité : il peut être utilisé aussi souvent que souhaité. Il est à noter que ce service est assuré par les mêmes personnes que celles qui ont mené la formation des utilisateurs , elles sont donc bien conscientes du niveau et des attentes des personnes faisant appel à elles. Enfin les visites régulières de nos techniciens dans vos locaux permettent de faire un point plus global sur les attentes et les questions concernant les logiciels Pointcarré et de créer une relation plus étroite entre le service technique et les utilisateurs.
L’actualisation des versions Pointcarré :
Le logiciel Pointcarré est constamment amélioré et enrichi et de nouvelles versions sont éditées plusieurs fois par an. Ces nouvelles versions sont envoyées au fur et à mesure de leur sortie à nos utilisateurs, afin qu’ils puissent bénéficier des dernières nouveautés et des derniers développements.
Les développements spécifiques :
L’équipe de développement logiciel de Pointcarré est depuis toujours à l’écoute des demandes et remarques des utilisateurs de ses logiciels. Pointcarré met un point d’honneur à répondre à ces demandes, dans la mesure où elles sont réalisables et peuvent intéresser l’ensemble des utilisateurs du logiciel.
